keskiviikko 29. marraskuuta 2017

Asiakaskontakti & Tiimipalaveri

Puhelinkontakti

Itse olin puhelinyhteydessä Letician johtajan Saara Kemppaisen kanssa.
Puhelu meni hyvin, jonka takia tulevaisuudessa pyrin vähentämään turhaa jännitystä.

Kasvokkain

Kannattaa miettiä kysymyksiä valmiiksi ja tarkistaa edelliset yhdeydenotot.
Kasvokkain keskustelussa on oma jännityksensä, joka on täysin turha.
Omasta mielestäni minun pitäisi panostaa selvään ja kuuluvaan ääneen enemmän.

Palaveri

Asiallisuus ja tarkat muistiinpanot. Koen tarpeelliseksi parantaa muisiinpanojani,
muuten palaveri onnistui hyvin.

Tiimipalaveri

Emme rehellisesti saaneet aikaan kunnollista palaveria missään vaiheessa,
mutta nämä asiat olisivat olleet parannuksien tarpeessa jos olisimme saaneet palaverin aikaan.

Paranneltavat asiat:
4. Mieti myös, mitkä päätökset voit tehdä ilman palaveria ja minkälaisiin päätöksiin tarvitaan palaveri
19. Estä häiriöt, kuten puhelut, käynnit, poistumiset, muut omat tekemiset yms. palaverista
39. Sovi myös, että jokainen kirjaa itseään koskevat asiat muistiin asioitten nopeuttamiseksi
41. Huolehdi hyvästä vuorovaikutuksesta ja ilmapiiristä palaverissa. Anna myös jokaiselle puheenvuoro asiassa.
44. Vältä liikaa puhumista myös itse.


- Elina

Ei kommentteja:

Lähetä kommentti